Vitality4Life - BioChef (Oficina no abierta al público) - Barcelona, Barcelona

Enric G.

Hace 4 meses compré por Amazon un Extractor de zumos BioChef Axis Compact Cold Press Juicer. Hice fotos porque el producto estaba previamente usado (las adjunto en esta opinión). Me equivoqué al no devolverlo directamente, pero a los pocos días puse una opinión en Amazon que sorprendentemente han borrado.

Primero les escribí a ellos, pero no me contestaron. Si quieren contestarme aún tienen mi email y datos de contacto, pero no lo hicieron. Mi escrito en Amazon me quejaba de que el producto fuera previamente usado y de que era poco robusto, el cabezal se movía mucho y la extracción era deficiente. Estos distribuidores me contestaron a mi opinión (no al email) de que investigarían lo del uso previo, y que el producto era para "principiantes".

Me sentí ofendido evidentemente, pero tampoco me daban ninguna solución al caso. Han pasado los meses y ahora quería volver a actualizar mi opinión y mi sorpresa ha sido ver que Amazon la ha eliminado. Desconozco si por presión de este distribuidor o por alguna política del propio Amazon. El hecho es que el cabezal he visto que podía ser para principiantes, pero es el mismo cabezal para todos los productos de BioChef (se puede ver en los recambios que venden).

El otro tema, más grave, es que pasados 4 meses, y haciendo un zumo por día de promedio lo que extrae ahora es una mezcla de zumo y fruta como triturada. Lo hago en la posición 1 para que no saque pulpa, pero el cabezal, en la posición 1 de máxima extracción, salta de su posición.

Mi consejo: no compren nada de BioChef, ha sido una experiencia deplorable. Es sorprendente que hayan borrado mi opinión, esto significa que trabajan más para que no se sepa el bajo nivel de calidad de estos productos que en mejorar la calidad.

Ah, por cierto, la opinión en Amazon la puse porque les envié primero un email a ellos, y no me contestaron, y solo respondieron a los comentarios que estaban ya publicados.

Javier M.

Nos la han dado con queso sinvergüenzas yo justo en panmpdemia no responden han cerrado por que sus motores son eternos jajaja vedad pero el sinvergüenza de los repuestos será primo de los cartuchos de impresión comprar moulinex y no hay problema y es posiblemente mejor y a mitad de

Manuel G.

El día 4 de agosto hice un pedido de un extractor de jugos de 300 €. En su pagina dicen que en cuatro o cinco días siendo en la península lo tienes en casa. El día 11 les envío un correo ya que no recibo ni el extractor ni notificación ninguna. El día 14 me contestan que han tenido un problema con la empresa de recogida y que tan pronto tengan un número de seguimiento me lo enviaran.
No creo que sea tan complicado buscar una agencia de transportes, el aparato es para un regalo que tengo que hacer el día 22, a estas alturas no creo que llegue. Luego nos quejamos de Amazon , pero en la mayoría de los casos tienes el artículo en 24 horas. Por ahora empezamos mal.
Llegó el día 21... Sigo esperando, bajo otra estrella.
Día 6 de septiembre, sigo sin recibir el producto. La excusa es que no tienen empresa para hacer los envíos. No puedo bajar más estrellas. Lamentable...
Hoy día 7 de septiembre recibo el extractor por la empresa SEUR, ya que no lo pude regalar en su día, pasaré a usarlo para mí. Ya veremos cómo va.

ALEJANDRA M.

Hace un mes compre un extractor de zumos directamente con esta empresa y tengo que decir que no he tenido ningún tipo de problema ni con el envío ni con el producto. Me llego en el tiempo indicado que fue unos cinco días hábiles y desde entonces he utilizado el producto, el cual llego en buen estado, y funciona perfectamente. El único problema que veo es que nunca cogen el teléfono y se complica una comunicación directa solo responden a los emails. Aparte de eso todo correcto.

Javier A.

Son muy rápidos en cobrar, pero lentos en entregar lo que compras y los repuestos.
Ahora estoy luchando con ellos porque una licuadora de 5 meses, en garantía, no me la reparan ni la acoge el servicio técnico ni la repone por otra nueva.
No compréis a través de Vitality4Life.

Natalia F. Q.

Llevo meses intentando recibir unos repuestos que ya están pagados desde que realicé el pedido.
Ni contestan teléfono ni mail , me dijeron en una ocasión que ahora ya no tienen lo que pagué en su momento y quedaron en devolver el importe en 10 días, de esto hace ya dos meses y no tengo noticias de nada. Unos impresentables, pero por lo que veo con todos igual.
Deberíamos denunciar a la oficina del consumidor.
Yo pienso hacerlo

laura D.

Mi experiencia con esta empresa està siendo nefasta. Hace 60 días hice el pedido y pago de una pueza de la máquina y aún no me ha llegado. La respyesta q me dan es q la pueza está en aduanas. Ahora ya tengo mis dudas, esperaré unos días más antes de poner la denuncia. Me siento estafada y ademas no puedo usar la máquina.

Juan J. R. L.

El servicio de atención al cliente es pésimo. El teléfono o está apagado o nunca lo cogen. Los correos los contestan tarde y mal. Pedí un exprimidor de zumo que sin avisarme me mandaron de Reino Unido (después del brexit). Mareado con DHL (un servicio también pésimo). Una vez que me llegó el pedido faltaba un set que venía de regalo. En fin, de momento no lo recomiendo para nada.

Actualizo la nota. Llevo intentando devolver el exprimidor en el período de desistimiento establecido por la ley española y europea y no contesta el servicio de atención al cliente. De hecho en el Sitio Web aparece un apartado en el que dicen que te dan hasta 30 días de prueba gratuita. He mandado un correo a Australia y a USA y de momento no he recibido respuesta.