Tienda Orange - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

Núria G.

Son unos impresentables. Hago una portabilidad, llevo toda la documentación y una autorización y se niegan a darme la tarjeta porque la persona titular no se encuentra, todo y cuando en la web pone perfectamente que se puede realizar la recogida igualmente mediante autorización y sms. Tu palabra (incluso con pruebas) contra la suya excusándose de “ay te entiendo pero yo solo soy un empleado…”
No te dan otras opciones y encima el trato es nefasto. No vayáis. Gracias a las empleadas de aqui habeis perdido dos clientes que facturan +200€ al mes. Con movistar no tengo estos problemas. Estafadores

Ocavip S.

Muy mala atención al cliente, siempre asistía a este local para realizar la recarga mensual de mi plan de internet. En una ocasión solicité un cambio y en lugar de indicarme como se realiza el chico solo estaba chateando en su celular y dijo "eso lo debes hacer tú desde tu móvil" cuando me acerque a preguntarle si esa era la ruta me grito diciendo que esa opción no era. No vuelvo a ese local

Nacho A.

Un desastre de atención al cliente: falta de profesionalismo y respeto al cliente

Quiero compartir mi decepcionante experiencia en la tienda de Orange en Collblanc, específicamente con el dependiente Eder. Dos veces consecutivas me han dejado tirado en un simple cambio de domicilio de internet, algo que debería ser un trámite rutinario. No solo me han hecho perder mi tiempo, sino que también me enfrento a una penalización por el cambio, a pesar de que en el sistema ya aparece como instalado. Es indignante.

Lo más grave es la actitud de Eder, quien tuvo la desfachatez de pedirme que firmara un contrato “ayudándole a cumplir sus objetivos de fin de mes”. Esto no solo es poco ético, sino que demuestra una absoluta falta de profesionalismo y respeto hacia el cliente. Al enfrentarle con la problemática, simplemente se desentendió, dejando claro que su interés radica únicamente en cumplir sus metas personales, no en solucionar los problemas de los clientes.

Esta situación refleja un preocupante desprecio por la relación empresa-cliente y una absoluta irresponsabilidad por parte de Orange. No es aceptable que una compañía de esta magnitud permita este tipo de comportamientos en sus empleados ni que se tomen tan a la ligera los problemas que ellos mismos generan. Urge una solución inmediata y una revisión profunda de la gestión de esta tienda. Mientras tanto, no puedo recomendar a nadie que confíe en ellos.

Carmen A.

Excelente atención Yune. Persona agradable. Siempre sales con solución de cualquier problema

Sandra F.

Servicio horrible. He estado 2 o 3 meses sin internet y no me han arreglado el movil ni me han querido dar uno nuevo, estando en garantia. Ahora pago un movil roto. Encima me han perdido todo lo que tenia en el movil porque no supieron ni hacerme bien la copia de seguridad. No supieron ayudarme.

Jose R. C. M.

Muy buena atención por parte Yune,le doy un 10, me convenció para volver a Orange porque me había ido!

Ouiam C.

Mal educados, sin ganas de trabaja, bajando a medias la persiana 20 minutos antes de la hora de cierre. Los 2 chicos que hay NO estan para atencion al cliente, faltando al respeto y no dando el servicio que tienen que dar.

Alexander G.

La peor tienda y sus 4 trabajadores que la atienden lo peor no saben nada de atención al cliente tres chicas y un chico específico groseras y el tío también