Tea Shop - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

Eva F.

Antes de escribir esta reseña he ido a leer las demás por si mi caso había sido el único, pero veo que soy otra más a la que este impresentable intentó venderle 250 gramos como el tamaño más pequeño por 27€, un robo.

Solo cuando le insistes y le debates, pues llevo 10 años comprando té a granel en la tienda de confianza de mi ciudad y sé perfectamente que existen bolsas de 100 gramos, incluso de 50 si el cliente quiere (Es tan fácil como llenarlo hasta la mitad y pesarlo) es cuando admite que tiene bolsas de 100gr, que obviamente fue las que nos llevamos. 250 es el tamaño más pequeño al que puede aplicarse un descuento, no el tamaño más pequeño disponible. No me parece una estrategia honesta, y menos teniendo el típico cartelito pegado al mostrador para estafar al turista.

Vinimos por recomendación de unos amigos a buscar dos tés concretos, y aunque al entrar le dije que aceptaba sugerencias porque nos encanta probar nuevos sabores, cuando vi que me quiso levantar más de 50€ por dos tés que ni siquiera sé si nos van a gustar, se me quitaron las ganas.

La muestra que nos incluyó, ridícula. No daba ni para una taza.
Además, cuando estábamos fuera del local saqué una foto de la fachada para decirles a nuestros amigos que estábamos ahí, y el tipo casi me obliga a borrarla, me dijo que no permitía que sacase fotos a su escaparate, y menos que saliera él (no salía, me aseguré de ello con el ángulo) que dentro de la tienda si que podía sacar fotos (?).

Una actitud prepotente, grosera y soberbia, una lástima que esta tienda tenga un trato al cliente tan nefasto. Eso sí, el té de Torrija, que es a por el que veníamos, recomendadísimo, está espectacular.

Ana D.

Pensaba que era la única pero veo que no. Hoy me he dirigido a esta tienda a comprar infusiones. El chico que me ha atendido ha sido bastante borde, seco y la capacidad para ayudar ha sido cero. Hacía tiempo que no compraba allí, la última vez fue un té de ashwagandha, hoy me he decantado por un sabor nuevo, de torrija, curioso. Me ha ofrecido tres tamaños, he escogido el más pequeño, supuestamente 250 gramos, ahora veo que no es el mas pequeño….28,48€ la broma. Encima al llegar a casa he comprobado que el que yo tenia era de 100 gramos. Que no os time el señor, menudo estafador que encima me dice que ese tamaño tiene descuento.

Lorena J.

El chico que trabajaba hoy 17 de octubre en la tarde es muy poco profesional y muy grosero. No se dirige de forma adecuada con los clientes. En cuanto llegué, ni siquiera estaba en la tienda. Se encontraba en la trastienda comiendo. Eso da muy mala imagen.
Me informó de muy mala gana que el producto que yo había ido a devolver, no me lo aceptaban porque pese a ser de la misma empresa, son una franquicia. Eso lo puedo llegar a entender, pero es la actitud es lo que es inaceptable.
Estaba como a la defensiva todo el rato y con muy pocas ganas de trabajar. Ni siquiera mostró interés en ayudarme.
Por otro lado, no lleva ningún tipo de identificación por lo que no pude quedarme con el nombre.
Cuando quise pedirle una hoja de reclamación por el servicio prestado, se negó rotundamente. Minutos después que yo ya había abandonado la tienda, volví a pasar por delante, y me hizo entrar para darme la hoja de reclamaciones. Estaba con su encargada Dolors, al teléfono. Un desastre, el tipo ni siquiera sabía dónde estaban las hojas de reclamaciones, ni su cumplimiento al parecer, puesto que uno no puede negarse.
Un trato nefasto por parte del tipo. No me extraña que la tienda estuviera vacía. Desde luego no se la recomendaría ni a mi peor enemigo. Horrible.

Maria J. F. D.

Gran variedad de Tes e Infusiones. Los dependientes son encantadores y con gran conocimiento del producto que venden, lo que te ayuda a decidirte por la variedad que más puede interesarte en cada momento, y siempre te dan muestras para que pruebes las nuevas combinaciones. A parte te dan una tarjetita y con 12 sellos (uno cada 10€) tienes una cajita regalo, 100gr. de la variedad que elijas dentro de una selección...

bikendi1492

Nos atendió un dependiente grosero y prepotente. Muy mal educado, que tuvo el descaro de contestarnos con soberbia, como si fuese la persona que más sabe de té del mundo, y sin conocernos de nada. ¿Acaso tú me conoces como para afirmar lo que sé acerca del té y lo que no? Ya puedes trabajar vendiendo té y creyéndote el que más sabe de té del mundo que si tratas así a tus clientes no vas a durar mucho en el negocio.

PD: Yo he trabajado durante años para Alveus y sé bastante más que tú sobre té, como por ejemplo cómo debe tratarse a los clientes o que no hacen falta 4 g de té para hacer una taza, pero tal y como cargaste la cuchara para ilustrarme cómo hacerme una taza de té, a pesar de decirte que ya sabía cómo, parece que tú lo desconoces, o simplemente te querías hacer el listo cargando de más una taza para enseñarme cómo desperdiciar el té y que tenga que volver antes a comprarte más...

Desastrosa la atención al cliente, he leído por ahí otra reseña acerca de los tamaños de venta, y a mí intentó hacerme lo mismo, me dijo: ¿cuánto quieres 250, 500? Aunque yo sé que puedes comprar 100 pero vaya que intentando estafar a tus clientes vas a llegar lejos muchacho...

Irene L.

Nos atendió un chico que nos indicó que podíamos elegir el té en sobre de 250, 500 o 1000 gramos, dado que eran para probar nos decidimos por el de 250g al ser el mas pequeño, sorpresa la nuestra cuando nos dice el precio… nos quedamos en shock y lo pagamos igualmente… 65 euros por 2 tes y unas bubble nos costo la bromita. Al buscar en la web vemos que hay sobres de 100 gramos, sobre el qual la persona que nos atendió ni lo mencionó y sabia que eran tes nuevos y que eran para probar… Hay que ser honestos y decir TODAS las opciones que hay, aunque ganeis menos dinero. Nosotros no volvemos.

David C.

Lugar para encontrar una gran variedad de productos con una alta calidad. Excelente atención por parte de Dolors, se nota la gran experiencia que tiene en el sector aconsejandote siempre lo mejor con un trato amable y totalmente cercano aportandote ideas para potenciar lo bueno en el mundo del te, con la impresionante gama de ariculos artesanos como las tazas, teteras, hervidores. El lugar es acogedor. Preguntar por ella, saldreis como en mi caso siempre con una sonrisa y con la satisfacción de haber realizado una buena compra. Mil gracias

Elia J.

Para mí ha sido todo un descubrimiento! Estuvimos con mi marido el lunes x la tarde, siento no acordarme del nombre de la mujer q nos atendió, pero es q fue superamable y muy didáctica! Nos llevamos una de esas cajas para regalar q creo gustará mucho. Tb nos llevamos para nosotros un paquetito de sangría tea q nos había dado a probar y q está deliciosa! Y algún sobrecito más q iremos probando! Lo recomiendo muchísimo para l@s amantes del te y para l@s q no también, pq hay para todos los gustos, cosa q no sabía!😍