Clara H.
¡¡PESADILLA EN LA COMIDA!!||Pareja - 4 noches y 5 días Todo Incluido ;)||Habíamos leido las malas criticas y todavía es peor de lo que se dice.||¡¡¡Cuidado!!! las fotos del perfil no son todas de ese hotel... Tienen otro con vistas al mar, este a la vía del tren !!!!!||Se puede decir que la primera impresión fue "correcta" respecto a lo que habíamos leido, a excepción del metre del comedor: DESCONTROL TOTAL y PUNTUALIDAD ALEMANA :'D||Después de pasar un correcto fin de semana, hicimos el check out a primera hora y depositamos nuestro equipaje en la habitación de unos amigos. Entramos con cena, así que nos dijeron que salíamos con la comida y decidimos aprovechar el día.||Cuando estábamos en el comedor, Matías (responsable del descontr... Digo, comedor) se acerca y nos cuestiona, hasta en 2 ocasiones, diciendo que no tengo derecho al servicio de comida o que he introducido gente en el comedor que no tiene derecho. Vamos! Que en su maravilloso control... Pues no le salen las cuentas. Acaba dando un número de habitación y dos nombres que NADA tienen que ver con ninguno de nosotros.||No conforme con las negativas, vino con la responsable de recepción que, ni corta ni perezosa, delante de todo el comedor nos increpó y sugirió de malas maneras que abandonásemos, las 8 pax. de la mesa, el comedor. Primero, a nosotros, y ante un nuevo no y un intento de explicación, decidió intentar hacer salir al resto de la mesa.||Sin mediar palabra, nos deja con la palabra en la boca, se gira de malas maneras sin ofrecer disculpas o como mínimo dar el beneficio de la duda y se va.||Ofendidos y completamente consternados por la situacion, al acabar la comida nos dirigimos a dirección para intentar solucionar el problema y quejarnos ante el responsable de todo aquel malentendido, esperando recibir como MINIMO una disculpa que JAMAS llegó. El comportamiento de esta empleada fue descortés, desamable e incluso continuó su defensa acreditándonos DELITOS||Viendo que esta persona no atendia a razones y que éramos un grupo con gente mayor con algunas dificultades de salud, nos fuimos a tomar un café, allí mismo, para hablar de lo sucedido y ver cómo podíamos reconducir la situación.||Cuando quisimos marcharnos, subimos a la habitación de nuestros amigos a recoger nuestro equipaje. Sin previo aviso, ni justificación, LAS TARJETAS habían sido bloqueadas y no se nos permitía entrar en las habitaciones. Así que, nos privan de recoger nuestras cosas y poder volver a casa, y al resto del acceso a sus enseres.||Bajamos nuevamente a recepción y comienzan mas acusaciones compañadas de "hemos llamado a la policía, vienen a desalojarlos". Cosa que la policia, lógicamente, no hace después de entrevistarse con las partes.||Alguno de nosotros llego a recibir AMENAZAS de un familiar de la recepcionista ,en la puerta del hotel, que hizo su aparición estelar mientras el gerente corría a esconderse dentro del hotel. Que clase de gente trabaja aquí||A parte de privarnos de poder acceder a las habitaciones, también encontramos que ALGUIEN había manipulado las pertenencias y las había metido en bolsas de plástico y en las maletas...||A nuestros amigos (3 matrimonios de entre 63 y 80 años) les quedaban algunos días por disfrutar, abandonaron voluntariamente el establecimiento debido a las presiones por parte de el personal y al difícil estado de salud que la situación había provocado. Se han quedado con el dinero, les han destrozado las vacaciones y dejado en la calle sin lugar a donde ir!||Hemos sido vejados, humillados y tratados como rateros/delincuentes. VERGONZOSO!||||!!!!!!!!! Tramitada reclamación a OMIC||HABITACION: pequeña/sucia/balcón comunitario que ves a los de enfrente desnudos y te cruzas con el de al lado continuamente.||SITUACION: Mala, ruido de noche, borracheras en la puerta||INSTALACIONES: Mal acondicionadas y cuidadas, cosas rotas||PERSONAL: Maleducados, por no acreditar otro adjetivo. No hablan CASTELLANO ni CATALAN...||COMIDA: no apta para a alérgicos o intolerantes
