Eduardo D.

La compré pensando q eran buenas campanas ...y mientras funciona es cierto. En 3,5 años se ha estropeado la botonera 2 veces por entrada de aceite y vapor que provoca cortocircuitos. La primera vez cubierto por garantía, pero ahora me lo como, un fallo de diseño q me va a suponer cambiar esta pieza cada 1,5 o 2 años. Están hechas para q no puedas limpiar nada por dentro, solo los filtros, por lo q hacer un mantenimiento preventivo y evitar estas cosas es IMPOSIBLE. Gotea aceite por los bordes, q se queda acumulado en zonas sin acceso. Recomiendo comprar otra campana diferente, ya q estás, costando 3 veces más, no funcionan 3 veces mejor.

Sonia G. P.

Tengo un fregadero Frecan desde el mes de agosto (2024). Nos los recomendaron en la tienda ilhoga de Alcalá de Henares. Un desastre desde el primer día. Se raya con mirarlo. Hacemos uso justo del mismo porque no comemos en casa y está lleno de rayones. Parece que tenga más de 10 años de uso. Por otra parte, tienes que limpiarlo a conciencia para que no se queden las marcas del agua. Cuando lo dijimos en Ilhoga no nos dieron solución. Solo que hablaramos directamente con el proveedor. Desde Frecan, sin venir a casa, nos dijeron que era normal. No sé que ven de normal en que el fregadero esté rayado. Total, que nadie nos ha dado solución.

Edito reseña: Ha venido el comercial. Nos dice que el material que usan se raya, que es normal, que son una marca de calidad media y que es así, que se rayan desde la primera semana de uso. Incluso dice que si hubiera sabido que la incidencia eran por rayones, no habría venido. No nos parece que esto sea normal para un fregadero y hemos pedido que venga un técnico a verlo y nos responde que el técnico cobra por venir a verlo. Creemos que no es aceptable ni la respuesta ni que cobren por venir a verlo. Así que vamos a hablar con la empresa intemediaria (Ilhoga) a ver que solución nos dan.

Subo fotos

Mar S.

Tenemos una campana extractora de filtros que aunque funciona bien si hay mucho humo no es suficiente , costó casi 900 euros pero el problema es que la garantía es de 3 años y a los 3 y medio ha dejado de funcionar, el cuadro eléctrico, 300 euros de arreglo( gracias al seguro se hogar) . Un timo, luego cambiar los filtros... el servicio técnico después de una semana ni se ha puesto en contacto con nosotros

Hélène G.

Septembre 2024
Hola, modifico mi opinión para poder responderte ya que no puedo seguir tu respuesta falsa.
¿Quieres un vídeo para mostrar cómo el fregadero está muy limpio y los efectos inmediatos sobre el material de una sartén de hierro fundido? Además, también puedo enviarte una captura de pantalla de un miembro de tu equipo que recomienda lejía. Tratar con el servicio postventa sin que nadie llegue a un simple comentario fotográfico es una pena. Tu respuesta es prueba de ello.

Juillet 2024
Compré un fregadero de la marca hace menos de seis meses.
Soy interiorista y estoy acostumbrada al mantenimiento de materiales. No hablo bien español pero el material es de mala calidad.

Después de algunas semanas de uso, el fregadero de granito blanco se encuentra en condiciones deplorables a pesar de que es muy caro. Por lo tanto, me comunico con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda con las fotos. Las respuestas varían de una persona a otra: “prueba con lejía” / “solo productos suaves”…

"El fregadero no aguanta los fondos de las ollas, las comidas muy coloreadas, el calor..." El servicio me responde.¿Qué es complicado para un fregadero?

Ni ayuda, ni garantía por mal uso, ni respuesta concreta para el mantenimiento.
Estoy acostumbrado a trabajar con proveedores españoles porque vivo en el País Vasco, cuyo servicio postventa es excelente. Nunca he visto eso !
A huir.

J'ai acheté un évier de la marque il y a moins de six mois.
Je suis architecte d'intérieur et j'ai l'habitude d'entretenir les matériaux. Le matériel est de mauvaise qualité, le service client, honteux.

Après quelques semaines d'utilisation, l'évier en granit blanc est dans un état déplorable même s'il coûte très cher. Je contacte donc le service client pour obtenir de l'aide concernant les photos. Les réponses varient d’une personne à l’autre : « essayez l’eau de Javel » / « produits doux uniquement »…

"L'évier ne supporte pas les fonds des casseroles en fonte, les aliments très colorés, la chaleur..." . Plutôt complexe pour un évier ?

Aucune aide, aucune garantie pour "mauvaise utilisation", aucune réponse précise pour la maintenance.
J'ai l'habitude de travailler avec des fournisseurs espagnols car j'habite au Pays Basque, dont le service après-vente est excellent et sont là dans la semaine pour aider. Je n'ai jamais vu ça ! Fuyez.

Juan F. M. J.

SI AÚN ESTÁS A TIEMPO, HUYE!
No aconsejo comprar campanas Frecan,. Todas las fiestas Navideñas desatendidos, sin campana! La campana el modelo Note, aún en garantía; la tercera vez que viene la misma persona y se limitó a irse sin arreglarme nada, eso si diciéndome que la culpa es nuestra,según el por mal uso, por NO PONERLA según el a máxima potencia siempre, no darle caña vamos! !. No tendría porqué explicarlo, pero tengo 50 años, a mi edad se como poner una campana, también se limpiar los filtros, como para que se me insinúe algo al respecto, me parece un insulto, pero si nos dejan durante unas fiestas sin atención evidentemente hemos tenido que cocinar sin campana porque la campana está averiada y alguna vez, que encima he tenido que tirar de la família!., antes de las fiestas se cambió la botonera y algún cable porque parece ser que había mucha humedad dentro, evidentemente, por eso no nos iba bien la campana y hoy la cuestión era que si le pagaba me lo cambiaba y si no no porque no entra en garantía, y explico esto tan difícil de entender o incluso de creer, para que si tu que me lees y vas a gastarte un riñón en la cocina nueva como yo, pares en seco y huyas de la marca FRECAN, porque SON MALÍSIMAS!, el servicio técnico, la empresa que te envian es TECONOCLIMA y estos sólo quieren escurrir el bulto y cobrar, ¿como voy a pagar algo que aún está en garantía?, y porqué me acusan a mi del estado de la botonadura cuando ellos mismos la cambiaron hace 2 semanas? Es eso un buen servicio técnico, si es así que baje Dios y lo vea! ¡,¿es esta una buena reparación de una avería?,.. resulta que soy yo la culpable? Si hay verdín y humedad, que averiguen de donde viene, acaso no escuchan que les he dicho que la campana tiraba agua?!y dejen de echar la culpa al cliente o pasarse la pelota unos a otros.., porque el hombre que vino a mi casa decía que la fábrica, o sea Frecan había dicho que si la avería era de la botonera que NO SE ME CAMBIARA gratis dentro de la Garantía y este hombre se ha limitado a decir eso sin buscar o encontrar la verdadera causa de lo que sea que esté mal con la campana!. Mi procesión fue llamar de nuevo a la fábrica porque claro en TECNOCLIMA se lavan las manos, y en fábrica se limitaron a decirme que ya me llamarian, cuando volví a llamar al cabo de poco me encuentré que CERRABAN A LA 13H DEL MEDIO DIA, enfín, no te amargues! El horario que tienen es lunes y martes y jueves de 9 a 13h y Miercoles y viernesde 15h a 17.00h!!!, estupendo!¡., si trabajas como yo, búscate la vida!, encima, fijaos la deshonestidad que el hombre tenía que me decía que si le pagaba me volvía a cambiar la botonadura, pero ¿que profesional te va a decir eso cuando el mismo se supone la cambió hará unas semanas No es cuestión de pago es cuestión de saber arreglar las cosas o de que FRECAN ME CAMBIE POR COMPLETO LA CAMPANA POR UNA NUEVA!,.. enfín, la cocina me costó un ojo de la cara y la campana también, si lees esto y ojalá lo leas a tiempo NO COMPRES CAMPANAS FRECAN, porque será tirar tu dinero!!!.
Imagino que con decir que aquí solo escriben los 4 gafes que les sale mal vuestra estupenda y maravillosa campana os parecerá suficiente y os quedareis bien anchos, mi consuelo en cierta forma es que alguien consulte las reseñas antes de comprar vuestros artículos y lo lea, al menos, no le pasará como a mi, porque la campana es practocamente nueva, EN GARANTÍA AÚN!!!!

Fernando G. C.

Estoy bastante decepcionado con el fregadero y el grifo. Llevamos usándolos solo dos días y ya están llenos de rayones por todas partes. El fregadero de TEKA que teníamos antes costaba la mitad (150 €) y, en cuanto a relación calidad/precio, le da mil vueltas.

El grifo tampoco se salva. El que usábamos antes era de AliExpress y, aunque tras cinco años mostraba un desgaste normal, superaba con creces la calidad del actual.

Definitivamente, esperaba mucho más por lo que pagamos.

Laura M. P.

Compré la campana Frecan Note VF600 integrada por recomendación de Héctor de OV Electro en Madrid (tienda de electrodomésticos más que recomendable, estoy feliz de haber comprado allí mi cocina completa a un precio estupendo). Tenía un presupuesto de menos de 400€ y tengo que decir que estoy gratamente sorprendida con la potencia de aspiración de esta campana, y con lo silenciosa que es. Tiene 3 velocidades y la intensiva, pero yo la uso normalmente al 2 porque me parece que es más que de sobra (aspira más que mi vieja campana al máximo). Apenas hace ruido. Se acabó el olor en el resto de la casa al cocinar verduras o cosas a la plancha. La solapa para aspiración tradicional me parece muy útil para proteger los muebles superiores cuando se cocina en la parte exterior de la placa, no se manchan con salpicaduras o vapor y además dirige el humo hacia la zona de aspiración. La luz LED que incorpora es muy agradable y ayuda mucho a la hora de cocinar. Queda perfectamente integrada en el mueble de cocina. En definitiva, una muy buena compra.
(Edito tras siete meses de uso: continúo encantada con la campana, sigo usándola al 2 para casi todo. El mando a distancia me resulta muy útil.) (Edito tras dos años de uso: sigo totalmente satisfecha, no ha dado ningún problema y sigue aspirando genial).

Quiero agradecer a José Manuel P., Comercial de Frecan en Madrid, el tiempo que me dedicó y su orientación para buscar la mejor campana para mi cocina. Además de profesional es muy amable, da gusto tratar con personas así.

Alfonso B. L.

Hola, buenos días.
Tienes repuestos para la campana Frecan. Sería posible conseguir el CIERRE del filtro de la campana. Se ha roto una de las pestañas.
Adjunto varias fotos del cierre y medidas del filtro.
Muchas gracias.
Un saludo