Gran Palas 5 Experience - La Pineda, Tarragona

Mikel H.

Hemos estado alojados 3 noches en este hotel, y la verdad que espectacular.||La habitación es muy grande, tiene vistas laterales al mar.el baño todavía mejor, con ducha y una bañera muy grande. Teníamos contratada la habitación familiar pero al final nos dieron una clásica y nos abonaron la diferencia. ||No se escuchan ruidos salvo los de las actuaciones del hotel de en frente, pero no es molesto. ||El personal siempre muy amable, se han portado de maravilla. Además de ponernos una cuna para el bebé, también han puesto una bañerita pequeña para el. Destacar sobre todo el personal del restaurante. Gracias. ||El parking 15 euros la noche y nos han dejado cargar el coche eléctrico gratuitamente. ||Me guardo lo mejor para el final, le buffet. La primera noche tuvimos la suerte de cenar fuera en el parque y es de lo mejor que he comido en un hotel. Pizzas que las hacen al momento, barbacoas, gambones, paella, pasta… mucha mucha variedad. El desayuno también me ha encantado. ||La ubicación muy buena, cerca de la playa y de las tiendas.||Si sigue así, nos encantaría repetir.

Francis F.

Estuvimos la semana pasada, y solo fuimos al Spa. Nos gustó mucho. El personal muy atento. Pudimos disfrutar de 3h, entre piscinas de aguas calientes y frias, jacuzzi, cabinas de chorros de agua, sauna seca y de vapor. Dispone de maquina de agua. También duchas con jabón y secador. Si no quieres llevar la toalla, la puedes alquilar alli. Fue todo un acierto, seguro que repetiremos en unos meses.

Richard E.

Es un hotel precioso pero no cuidan los detalles. Muy juntitos para ser un 5 estrellas.||HABITACIÓN, no reponen los jabones gastados y al preguntar dices que son de cortesía y no tienen reposición. Después de la limpieza diaria la habitación no huele bien... después me fije y limpian con el agua negra, tanto la que limpio nuestra habitación como el resto. La toallas son pequeñas y más de un hotel de 3 estrellas. La limpieza en general muy justa. El Jacuzzi Al encenderlo salió suciedad. Puntuación limpieza 5||RESTAURANTE. Siempre lo mismo las comidas súper básicas y sin cambios de menús prácticamente. Las cenas un poco mejor pero no para estar más de tres dias. Este hotel necesita reinventarse en tema de restauración es muy pobre. Menos mal que el personal es súper atento.|........ INTOLERABLE...... rellenan el Zumo de naranja con botellas de agua de 5 litros. Lo vi el primer día y no me lo creía, el segundo día lo grabé, estoy seguro que la propiedad no lo sabe, no creo que esté permitido|En cuanto a la ubicación un 10|La instalaciones un 9 piscina muy buena.|La animación muy pobre por el día.|La animación nocturna.... no hay, solo bailes de salón, y esto en agosto, también es un tema muy triste.|Espero que esto haga mejorar a este hotel ya que tiene posibilidades |

David E.

Un hotel absolutamente recomendable. Atención amable y servicio inmejorable. Hemos vuelto a pasar unas vacaciones inolvidables en familia gracias al gran equipo humano que nos acompañan en cada jornada desde restauración (incluida braseria), limpieza, mantenimiento, recepción, reservas, bar-piscina, socorridas hasta dirección y spa-gym. Tod@s han hecho posible que mi hija Anne de 14 años con una gran discapacidad haya disfrutado un montón de 10 días con sus padres y sus hermanos. Muchísimas gracias y seguro que el año que viene, si Anne sigue así, volveremos!!!! No hay duda.

ruth F.

Hemos estado una noche y he de decir que para ser el primer hotel que piso de 5 estrellas ha sido una gran decepción.......el personal excelente y el trato estupendo, ellos no tienen culpa del que el arquitecto de ese hotel haya hecho unas habitaciones " low cost" y su realistas total.....el mini baño pegado al WC un teléfono, por si mientras estás de apretón te apetece pedir unas pizzas.....y el colmo tener el armario empotrado dentro del mismo baño!!! Impresionante la verdad, la habitación ridícula y mal hecha, aunque la cama era muy cómoda, he dormido muy bien la verdad, tema buffet la comida normal, me esperaba más cosas y balneario estupendo, aunque a ratos se llenaba demasiado

Laura O.

Gran estancia, pero pésima atención post-salida

Me alojé en el hotel con mi pareja, en cuanto a la estancia, fue excelente. Las instalaciones del spa son de primera calidad y el buffet es inmejorable, con una gran variedad y todo delicioso.

Sin embargo, mi experiencia se vio empañada por un problema con la fianza. Me cobraron 100€ de depósito, que se me devolverían 48 horas después de hacer el check out. Han pasado dos semanas y todavía no he recibido el reembolso. Lo peor es que no responden a mis llamadas ni a mis correos, y no hay otra forma de contacto. La atención al cliente es totalmente nula una vez abandonas el hotel.

Si bien disfruté de mi estancia, este inconveniente con la fianza y la falta de respuesta hace que no pueda recomendar el hotel por completo.

Schrift D.

He pasado dos noches alojada con mi pareja en este hotel, tengo varios aspectos negativos y positivos a destacar.

Llamé durante la mañana antes de hacer el check in para pedir que nos pusieran un detalle Romántico ya que celebrábamos nuestro aniversario, la chica de recepción que no sé su nombre me dijo que ya era tarde, (llamé sobre las 17:00) y me dijo que como mucho nos podían poner unos bombones , pero que pétalos de rosa no porque la gobernanta ya no estaba, también pedí que nos guardaran la cena fría porque el servicio de cena buffet ( teníamos media pensión) acababa a las 22:00 de la noche y nosotros llegaríamos más tarde, así que me dijo que nos la dejaría guardada en recepción. Para mi sorpresa cuando llegamos a la habitación nos habían hecho un camino de pétalos de rosa y un corazón en la cama con pétalos y los bombones , detalle que agradeci mucho. La cena que nos guardaron estaba exquisita, aunque lo que no nos gustó es que tuvimos que primero subir a la habitación para dejar las maletas y luego volver a bajar para subirnos nosotros mismos los platos a la habitación. La habitación que nos dieron ( reservé una doble clásica a través de Booking) era bastante amplia , limpia y con vistas al mar. Pero durante la noche cuando fuimos a poner la calefacción , ya que aunque estemos en mitad de Octubre durante el día hace calor pero de noche hace frío, puse ella calefacción en modo caliente y no funcionaba? Así que dije bueno la primera noche no la usamos y decidimos taparnos con las mantas que te dejan dentro del armario. El segundo día, llega la noche y vuelvo a intentar poner la calefacción, la dejamos un rato y la habitación se convierte en una cámara fría , decido llamar aa recepción para comentar el asunto, me responde Andoni, le comento que llevamos dos noches pasando frío que la calefacción no funciona, y con tono vacilante y chulo, me contesta que si estoy segura que lo he puesto bien, primero me molesta que ponga en duda a un cliente y segundo su tono de voz, le digo que claro que lo he puesto bien, a lo que pasa a responderme que esque en esta época lo que es muy probable es que no tengan activado la calefacción y solo el aire acondicionado, lo cual me parece lamentable respuesta ya que siendo un Hotel de 5 estrellas me parece una falta de educación responder de esas formas a un cliente y poniéndole el duda, a lo cual me quedo callada y bloqueada ante su respuesta y procede a decirme que en todo caso lo dejaría anotado, y rápidamente procede al despacharme nuevamente con tono vacilante y con prisas de colgarme y me dice nada más no? Y me cuelga. Al rato vino un chico de mantenimiento y consiguió arreglar el problema con el aire. Después bajamos a recepción a lo que nos encontramos que vino una chica a comentarle a Andoni ( el de recepción) algún tema sobre trabajo, no quedando claro si estaban peleándose entre ellos delante de nosotros, ya que estaban los dos hablándose en un tono muy vacilante y a voces mientras la chica se iba, Andoni seguía hablando vacilante y en una pose chula y ordinaria , poniendo caras como de asco delante de nosotros. Le preguntamos un par de aspectos de los cuales teníamos dudas y nuevamente su pose para estar hablando con clientes era vacilante y chulesca , tanto su pose como su forma de contestarnos , todo el rato vacilante y cortante una total falta de respeto y educación , ya sea que trabajes en un hotel de 5,4 o 3 estrellas jamas se debería dirigir con esas formas a ningún cliente. Procedemos a irnos a la cena buffet, vuelvo a recordar que teníamos la media pensión reservada con Booking, a lo que nada más entrar para cenar nos dicen que la bebida hay que pagarla , cuando en el buffet desayuno de por la mañana tienen una máquina dispensadora de agua que nadie paga. Y otra cosa es que los cafés son de máquina automática y los zumos de envase. La comida está buena, mucha variedad y punto positivo para la chica que trabaja en el Grill haciendo la carne , pescados, y huevos en la mañana, porque todo lo saca al punto y jugoso. Agradable estancia pero mal trato.

Lampistería A. S.

Buen lugar de relax, magnífico spa!
Buen desayuno, si queréis cenar en el hotel, no lo hagáis, no es nada del otro mundo y cobran 35€ por cabeza
Habitaciones bien, pero les falta detalles de mantenimiento
Se oyen los ruidos de maquinaria desde la habitación ( 3 planta )
Hotel
En general bien!! Pero no para 5 estrellas